Política de Privacidade

Nós, da Pixel Internet (PIXEL INTERNET E TELECOMUNICACOES LTDA), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.446.744/0001-19, nos comprometemos a zelar pela integridade de seus Dados Pessoais e pela preservação de sua privacidade durante todo o percurso em que você interage conosco, desde o momento da consulta de viabilidade técnica em nossa plataforma até o suporte oferecido quando você se torna nosso cliente e usuário de nossos serviços de telecomunicações.

A manipulação de seus dados pessoais é uma condição essencial para fornecer nossos serviços de internet fibra óptica, telefonia móvel 5G e entretenimento. Ao continuar a utilizar esta plataforma e contratar nossos serviços, você está consciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade (“Política”).

Ao aceitar os termos desta Política, você se compromete a fornecer exclusivamente informações pessoais verdadeiras, atuais e precisas ao utilizar nossos produtos ou serviços. Qualquer dano direto ou indireto causado à Pixel Internet ou a terceiros devido ao fornecimento de informações falsas será de sua responsabilidade.

Abrangência: Esta Política é aplicável a todos os Usuários da Pixel Internet. O acesso ou uso das plataformas da Pixel Internet por menores de 18 anos deve ser assistido por seus pais ou responsáveis legais, sendo que ao utilizar este site e contratar serviços, você garante possuir capacidade legal para realizar atos civis ou estar devidamente representado.

Tipos de Dados Coletados: De acordo com la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), consideramos dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Coletamos dados necessários para fornecer nossos serviços de conexão, incluindo dados de identificação, dados de navegação e dados de terceiros.

Dados de Identificação: Informações que identificam você, como seu nome completo, e-mail, telefone, endereço de instalação, CEP, CPF, RG, data de nascimento e senha de acesso à central do assinante.
Dados de Navegação: Informações geradas pelo uso de nossas redes e plataformas, como endereço IP, logs de conexão (data, hora e duração da conexão, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet), cookies, dados de geolocalização (quando autorizado), sistema operacional do dispositivo, desempenho da rede e ID do seu dispositivo (essencial para o funcionamento do aplicativo Zapping TV).
Dados de Terceiros: Informações adquiridas por meio de fontes públicas, prestadores de serviços ou parceiros, como histórico de crédito, scores gerados por sistemas de proteção ao crédito (essenciais para contratação de planos pós-pagos e portabilidade móvel), restrições financeiras e dados necessários para operações financeiras e faturamento.

Finalidades do Tratamento de Dados: Os dados pessoais fornecidos são utilizados para viabilizar a conexão à internet e serviços agregados. Dados informados ao criar uma conta ou contratar a Pixel Internet serão destinados a:

Autenticação e Identificação Adequadas: Assegurar sua identificação correta para acesso à rede e à Área do Cliente.
Instalação e Suporte Técnico: Garantir a atualização do seu cadastro para agendamento de visitas técnicas e estabelecer contato para suporte 24h via telefone, e-mail ou WhatsApp.
Gestão de Equipamentos (Comodato): Controle dos equipamentos (roteadores e ONUs) cedidos em regime de comodato.
Atendimento a Solicitações e Dúvidas: Responder aos seus chamados através de nossos canais de atendimento.
Comunicação de Ofertas e Programas: Informar sobre novas velocidades, portabilidade móvel 5G, Zapping TV e o programa de indicações “Ganhe um Pix”.
Informação sobre Mudanças: Notificar sobre alterações em termos, reajustes anuais ou mudanças em nossas políticas.

Dados decorrentes da navegação nas plataformas e rede:

Melhoria da Experiência e Performance: Aprimorar constantemente a estabilidade da conexão e a usabilidade de nossos portais.
Cumprimento de Obrigações Legais: Guarda de logs de conexão conforme o Marco Civil da Internet e atendimento a requisições judiciais ou regulatórias (ANATEL).
Customização de Conteúdos: Personalizar anúncios de novos produtos que possam ser do seu interesse em nossa região de atuação.

Dados Pessoais que serão informados a terceiros:

Parceiros de Entretenimento: Compartilhamento de dados necessários para ativação de serviços de terceiros, como a Zapping TV.
Proteção ao Crédito: Para promover a segurança e a proteção do seu histórico de crédito em novas contratações ou portabilidades.
Viabilização de Transações Financeiras: Para possibilitar pagamentos via PIX, cartão de crédito ou emissão de boletos bancários.
Prevenção de Fraudes: Garantir a segurança na prestação de nossos serviços e evitar crimes cibernéticos.

Compartilhamento de Dados: Compartilhamos dados com parceiros de negócio, prestadores de serviços de marketing, provedores de tecnologia e infraestrutura, bureaus de crédito e autoridades governamentais para garantir a continuidade do serviço e a transparência no tratamento.

Direitos do Titular dos Dados: Você tem direitos garantidos pela LGPD, como confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados (exceto quando a retenção é exigida por lei), obter informações sobre compartilhamento e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato através de sac@pixelinternet.com.br.

Retenção de Dados: Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades contratuais ou obrigações legais (como o prazo de guarda de registros de conexão). Findo o prazo, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança.

Segurança dos Dados: Implementamos medidas técnicas e organizacionais (como firewalls e criptografia) para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou incidentes de segurança.

Transferência Internacional de Dados: Podemos transferir dados internacionalmente (ex: armazenamento em nuvem), adotando diretrizes legais e práticas de segurança para garantir a confidencialidade das informações.

Contato: Somos o Controlador dos dados. Para dúvidas ou gerenciar suas preferências, contate-nos:

E-mail: sac@pixelinternet.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 97144-9390
Endereço: Av. Duque de Caxias, 432 – Centro, Várzea Paulista – SP.

Alterações na Política de Privacidade: Buscamos aprimorar nossa Política constantemente. Recomendamos verificar a data da última alteração para estar ciente dos termos vigentes.

Última atualização: 11 de Fevereiro de 2026.